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eShop FAQ
Sie können sich nicht einloggen?
Um sich in Ihrem myEppendorf-Konto anzumelden, verwenden Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.
Um ein neues Passwort zu erhalten, klicken Sie bitte in der Navigation auf das Anmeldesymbol. Klicken Sie dann in dem erscheinenden Fenster auf "Passwort vergessen?" Geben Sie anschließend Ihre E-Mail-Adresse ein und das neue Passwort wird Ihnen umgehend zugesendet. Sollten Sie diese E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Haben Sie sich neu registriert? Bitte beachten Sie, dass Sie nach der erstmaligen Registrierung eine Bestätigungs-E-Mail mit der Aufforderung zur Aktivierung Ihres Kontos erhalten haben. Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte. Bitte beachten Sie, dass das Konto erst nach Aktivierung verwendet werden kann.
Um ein neues Passwort zu erhalten, klicken Sie bitte in der Navigation auf das Anmeldesymbol. Klicken Sie dann in dem erscheinenden Fenster auf "Passwort vergessen?" Geben Sie anschließend Ihre E-Mail-Adresse ein und das neue Passwort wird Ihnen umgehend zugesendet. Sollten Sie diese E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
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Wer darf im eShop einkaufen?
Unser Angebot im eShop richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 310 Abs. 1 BGB.
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Wie sehe ich meine kundenspezifischen Preise?
Sofern für Ihr Konto kundenspezifische Preise hinterlegt sind, sind diese auch im eShop verfügbar. Bitte melden Sie sich hierzu in Ihrem Konto an – Ihre kundenspezifischen Preise erscheinen unter „Ihr Preis“.
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Was ist eine „Schnellbestellung“?
Sie kennen die Katalognummern zur gewünschten Bestellung? Dann sparen Sie Zeit mit der Schnellbestellung. Bitte geben Sie einfach die Katalognummer jeweils ohne Leerzeichen und Punkte ein und folgen Sie den weiteren Anweisungen. Um zur Schnellbestellung zu gelangen, klicken Sie in der Navigation auf das „ Quick Order “-Symbol.
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Was ist eine "Sammelbestellung"?
Sie möchten mehrere Produkte zum Warenkorb hinzufügen und kennen die Katalognummern? Dann sparen Sie Zeit mit der Sammelbestellung. Einfach die Vorlage herunterladen, Katalognummer(n) und Menge ergänzen und die Vorlage wieder hochladen.
So gelangen Sie zur Sammelbestellung: Loggen Sie sich ein, klicken Sie in die Navigation auf „myEppendorf“, dann auf dem Pfeil neben „Gespeicherte Warenkörbe“ und dann zuletzt wählen Sie „Sammelbestellung“.
So gelangen Sie zur Sammelbestellung: Loggen Sie sich ein, klicken Sie in die Navigation auf „myEppendorf“, dann auf dem Pfeil neben „Gespeicherte Warenkörbe“ und dann zuletzt wählen Sie „Sammelbestellung“.
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Wo sehe ich meine vergangenen Bestellungen?
Um Ihre vergangenen Bestellungen einzusehen melden Sie sich bitte zunächst in Ihrem Konto an. Dann klicken Sie in der Navigation auf „myEppendorf“ und wählen Sie anschließend „Meine Bestellungen“.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass nur Bestellungen die nach dem 18.08.2020 getätigt wurden einsehbar sind.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass nur Bestellungen die nach dem 18.08.2020 getätigt wurden einsehbar sind.
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Wie löse ich mein Angebot im eShop ein?
Sie können Ihre Angebote auch ganz einfach im eShop einlösen. Hierfür melden Sie sich bitte zunächst in Ihrem Konto an. Klicken Sie anschließend in der Navigation auf „myEppendorf“, und dann auf „Angebot einlösen“. Dort geben Ihre Angebotsnummer und den Verifizierungscode ein. Und schon erscheinen die angebotenen Artikel in Ihrem Warenkorb.
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Wo finde ich Aktionsangebote?
Im eShop bieten wir regelmäßig spannende Aktionsangebote an. So gelangen Sie zu den Aktionsangeboten: Klicken Sie in der Navigation auf „eShop & Produkte“ und wählen Sie anschließend „Aktionen“.
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Kann ich die Lieferung an eine abweichende Lieferadresse schicken lassen?
Ja, Sie können im Rahmen Ihrer Bestellung eine abweichende Lieferaderesse angeben. Hierfür ändern Sie bitte die Lieferadresse in Schritt 1 im Checkout.
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Wie kann ich meine Adresse (Kontakt-, Rechnungs- und Lieferadresse) ändern?
Wenn Sie Ihre Adressen ändern möchten melden Sie sich in Ihrem myEppendorf-Konto an, klicken Sie auf den Pfeil neben "Mein Konto" und dann auf "Mein Addressbuch". Hier können Sie Ihre Kontakt-, Rechnungs- und Lieferadressen bearbeiten. Wenn Sie Ihr Land oder Auftraggeberadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte hier .
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Ich habe technische Probleme bei der Bestellung im eShop. An wen wende ich mich?
Sofern Sie technische Probleme beim Bestellen im eShop haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Dieser ist Ihnen gerne beim Bestellprozess behilflich. Hier finden Sie den Kontakt zum Kundenservice.
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Welche Zahlungsmittel stehen im eShop zu Verfügung?
Die Bezahlung der Waren erfolgt auf Rechnung. Ausnahmen haben nur dann Gültigkeit, wenn sie zwischen der Eppendorf Vertrieb Deutschland GmbH und dem Kunden schriftlich vereinbart wurden.
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Sie haben weitere Fragen?
Nutzen Sie unser Kontaktformular .
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